FAQ
よくあるご質問
お問い合わせの前に、よくいただくご質問をまとめました。
ここに載っていない疑問は、LINE・お電話・メールでお気軽にどうぞ。
■ 料金について
概算だけ知りたいのですが、教えてもらえますか？
もちろんです。お住まいの築年数・気になる箇所・ご予算感をお聞かせいただければ、「だいたいこのくらい」のお話はできます。ただし、正式なお見積もりは現地を見てからになります。
相見積もりをお願いしてもいいですか？
はい、もちろん大歓迎です。他社さんとお見積もりを見比べたうえで、ご納得いただけるところにお願いしてください。私たちもその前提でお見積もりをお出ししています。
追加料金が出ることはありますか？
現地確認の時点で見落としがなければ、お見積もり通りで進めます。工事中に予想外の傷み（例：壁を剥がしたら下地が腐っていた）が見つかった場合は、着手前に書面でご相談したうえでの追加となります。勝手に追加工事を進めることはありません。
分割払い・クレジットカード払いはできますか？
現在は銀行振込・現金のみのお取り扱いです。100万円を超える工事は、着手金（30%程度）と完了後の精算に分けてお願いしています。
■ 工期について
一番短くて、いつから工事できますか？
ご相談の混み具合と工事内容によります。空きがある時期なら、ご契約から2〜3週間後の着工も可能です。春・秋は外壁・屋根のご依頼が集中するため、1〜2ヶ月待ちになることもあります。
工事中、家にいなくても大丈夫ですか？
工事内容によります。外壁・屋根は基本的にお留守でも進められます。水回りは断水・断熱は窓の脱着など、立ち会いが必要な日が出ます。事前にご相談しながら日程を組みます。
工事中、洗濯物は干せますか？お風呂は使えますか？
外壁塗装中は、養生のため2〜3日洗濯物が干せない時期があります。浴室リフォーム中はお風呂が使えないため、近隣の入浴施設のご案内もしています。
■ 補助金について
補助金は必ず使えますか？
工事内容と年度の制度内容により異なります。「採択を約束する」ことは私たちにはできません。対象になりそうな制度のご案内と、申請書類のお手伝いまでが私たちの役割です。
補助金の申請代行はしてもらえますか？
書類の作成・必要写真の準備など、お手伝いはさせていただきます。最終的な申請窓口は、お住まいの市町村や指定機関になるため、ご本人での提出をお願いすることが多いです。
どの補助金が使えるか、調べてもらえますか？
はい、お話を伺ったうえで「お住まいの市町村でこういう制度がありそうです」とご案内します。ただし最新の制度内容・予算残額は変動するため、最終確認はお住まいの市町村窓口でお願いしています。
■ 保証・アフターサービスについて
保証はどのくらい付きますか？
工事内容によって異なります。
・外壁塗装：施工保証10年（塗料メーカー保証と合わせて）
・屋根葺き替え：施工保証10年
・水回り設備：メーカー保証1〜2年＋施工保証1年
書面で保証内容と対象外をお渡しします。
工事の後、不具合が出たらどうすればいいですか？
LINE・お電話・メールでご連絡ください。保証期間内であれば無償で対応します。期間外でも、まずは状況を確認させてください。
定期点検はありますか？
外壁・屋根の工事をご依頼いただいたお客様には、施工後1年・3年・5年のタイミングでこちらからご連絡し、無料の点検にお伺いしています。
■ 現地確認・お見積もりについて
現地確認は本当に無料ですか？
はい、西胆振6市町（伊達・室蘭・登別・洞爺湖・壮瞥・豊浦）にお住まいの方は、出張費・現地確認費ともに無料です。
お見積もりを断ってもいいですか？
もちろんです。「やっぱり今回は見送ります」「他社さんにお願いすることにしました」も、まったく問題ありません。費用はいただきません。気をつかわず、ご家族でじっくりご検討ください。
強くおすすめされるのは苦手です…
私たちも苦手です。「全部やった方がいい」よりも「今やる工事と、まだ大丈夫な工事を分ける」ご提案を心がけています。決定はご家族でゆっくりどうぞ。
■ その他のご質問
ショールームで実物を見ながら相談できますか？
工房に常設のショールームはありません。お住まいに伺っての現地確認と、LINE・お電話・メールでのご相談を中心に承っています。ユニットバス・キッチンの実物確認が必要な場合は、メーカーショールームへのご案内も可能です。
工事中、近所への挨拶はどうなりますか？
工事開始の1週間前に、私たちから近隣のお宅にご挨拶に伺います。粗品もお持ちします。お客様にご負担はおかけしません。
職人さんは社員さんですか？外注ですか？
工房の代表（佐藤）と、長く一緒に仕事をしている職人2名が中心です。工事内容によって、専門の協力業者さんにお願いすることもあります（電気・水道工事など）。誰が来るかは事前にお伝えします。
西胆振エリア外ですが、相談だけしてもいいですか？
はい、内容によりご相談を承ります。お受けできるか、お近くの業者さんをご紹介するかをご案内します。
雪下ろしや屋根の雪止め工事はお願いできますか？
屋根の雪止め金具の取り付けは承ります。屋根の雪下ろし作業については、天候・建物の状況・安全確認の関係でお受けできない場合があります。状況をお聞きしてご相談ください。
ご質問・ご相談はこちら
ここにない疑問も、LINE・お電話・メールでお気軽にどうぞ。
現地確認・お見積もりは無料です。
※ このページは鈴木Web製作所「プレミアムプラン」の制作サンプルです。 屋号「西胆振リフォーム工房」、保証年数・対応内容・連絡先はすべて架空のサンプル記載です。 実際の制作では、お店の方の実際の運用に合わせて内容を作成します。